Objet de la politique
Cette politique précise comment demander l’arrêt d’un abonnement ou l’annulation d’une commande. Elle complète les conditions générales de vente et ne restreint pas les droits impératifs prévus par le droit suisse.
Abonnement
Vous pouvez arrêter les prochains envois depuis votre espace abonnement avant la prochaine échéance. La demande concerne les échéances futures ; un message de confirmation vous indique la prise en compte de l’arrêt.
Si l’échéance est déjà passée ou si l’envoi est en préparation, écrivez à support@noralya.ch. Nous vous confirmerons ce qui peut encore être interrompu. Une demande n’annule pas automatiquement un paiement déjà traité ni un colis déjà remis au transporteur.
Commande unique
Pour une commande unique, contactez support@noralya.ch dès que possible en indiquant le numéro de commande. Si le colis a déjà été expédié, la procédure de retour applicable doit être suivie.
Droits réservés
Les règles relatives à la livraison, aux produits défectueux, aux erreurs de préparation et aux remboursements figurent dans les conditions générales de vente et la page Retours et remboursements. Les droits impératifs du consommateur restent réservés.